왼쪽 사이드 메뉴에서 문의 목록 화면으로 이동합니다.
문의 목록 화면이 열립니다.
문의 목록 화면에서 문의 폼으로 들어온 문의와 직접 추가한 문의를 확인할 수 있습니다.
아래 기능으로도 확인할 수 있습니다.
최신순 / 오래된 순: 문의가 들어온 시간순으로 확인합니다.
문의 출처: 선택한 문의 폼으로 들어온 문의만 모아 볼 수 있습니다. 직접 추가한 문의만 모아 볼 수도 있습니다.
유입 채널: 선택한 채널로 들어온 문의만 모아 볼 수 있습니다.
검색: 이름, 연락처, 문의 출처, 유입 채널의 키워드로 문의를 검색할 수 있습니다.
문의를 클릭합니다.
문의 폼으로 들어온 문의는 폼 응답 내용과 문의한 사람의 상세 정보를 확인할 수 있습니다.
문의 목록 오른쪽 상단의 추가하기 버튼을 클릭합니다.
문의 정보 입력창이 나타납니다.
이메일을 입력합니다.
이름을 입력합니다.
메모를 입력합니다. 메모는 나만 볼 수 있습니다.
등록하기 버튼을 클릭합니다.
문의 목록에 문의가 추가됩니다.
문의 목록에 등록된 사람은 '고객 목록'에 자동으로 추가됩니다. 고객 목록은 왼쪽 사이드 메뉴 [고객]을 클릭해 확인하세요.
문의를 추가하면 같은 이메일의 고객이 자동으로 연결되고, 없으면 새 고객이 만들어져 고객 목록에도 나타납니다. 따로 '고객으로 전환'하는 단계는 없습니다.
메모는 나만 볼 수 있으니 문의에 대한 참고 사항을 자유롭게 적어 두면 관리에 도움이 됩니다.
문의 출처와 유입 채널 필터로 어떤 폼이나 채널에서 문의가 많이 들어오는지 파악할 수 있습니다.
