두들 로그인이 안 될 때 해결하기

두들은 비밀번호 대신 구글 계정이나 이메일로 받은 로그인 링크·6자리 코드로 로그인합니다. 로그인이나 회원가입 중 막히는 대표적인 상황과 해결 방법을 안내합니다.

인증 메일이나 코드가 오지 않을 때

이메일로 로그인 링크나 6자리 코드가 오지 않는다면 아래를 순서대로 확인해 주세요.

• 스팸함과 프로모션함을 확인합니다. 메일이 스팸으로 분류되었을 수 있습니다.

• 입력한 이메일 주소가 정확한지 확인합니다. 오타가 있으면 메일이 도착하지 않습니다.

• [다시 보내기]를 눌러 메일을 다시 받습니다. 다시 보내기는 처음 보낸 뒤 1분이 지나야 다시 시도 할 수 있습니다.

로그인 링크와 6자리 코드는 보낸 지 15분이 지나면 만료되고, 한 번만 사용할 수 있습니다. 시간이 지났거나 이미 사용했다면 [다시 보내기]로 새로 받아 주세요.

인앱 브라우저에서 구글 로그인이 안 될 때

스레드와 같은 앱 안에서 열린 브라우저(인앱 브라우저)에서는 구글 로그인이 차단됩니다. 이때는 외부 브라우저로 열어 로그인해야 합니다.

• 구글 로그인을 누르면 "외부 브라우저에서 열기" 안내가 나타납니다.

• 화면 안내에 따라 더보기(⋯) 메뉴에서 외부 브라우저(사파리·크롬 등)로 열기를 선택합니다.

• 외부 브라우저에서 두들에 다시 접속해 로그인합니다.

'워크스페이스를 찾지 못했어요' 접근 오류가 뜰 때

로그인은 됐는데 "워크스페이스를 찾지 못했어요" 화면이 뜬다면, 초대 링크가 만료·무효이거나 접근 권한이 없는 경우입니다. 초대받은 이메일과 다른 계정으로 로그인했을 때 가장 자주 발생합니다.

다음과 같은 방법을 시도해보세요.

• [내 워크스페이스로 이동하기]를 눌러 내 워크스페이스로 이동합니다.

• 초대받은 워크스페이스에 들어가려는 경우, 화면 아래 "다른 계정으로 로그인하기"를 눌러 초대받은 이메일과 같은 계정으로 다시 로그인합니다.

• 링크가 만료되었거나 워크스페이스가 삭제된 경우에는 초대한 사람에게 다시 초대를 요청해 주세요.

팁

• 로그인 링크와 6자리 코드는 15분·1회용입니다. 시간이 지났으면 [다시 보내기]로 새로 받아 주세요.

• 스레드와 같은 인앱 브라우저에서 구글 로그인을 하기 위해서는 외부 브라우저로 열어 로그인하세요.

• "워크스페이스를 찾지 못했어요" 오류는 대부분 초대받은 이메일과 로그인한 계정이 달라서 생깁니다. 로그인한 계정을 먼저 확인해 보세요.