인스타그램·페이스북 DM, 한 화면에서 답합니다

네, 인스타그램과 페이스북 계정을 두들에 연결하면 DM으로 온 문의가 두들 문의함으로 들어옵니다. 인스타그램 앱을 오가지 않고 두들에서 바로 답장하세요. 각 문의에 진성 판별 등급도 함께 붙습니다.

두들은 두 가지 방법으로 문의를 받습니다. 문의 폼 링크를 어느 채널에나 걸어 두는 방법과, 인스타그램·페이스북 계정을 연결해 DM을 받는 방법입니다. 폼은 채널별 링크를 따로 제공하므로 어느 채널에서 고객이 찾아오는지 인사이트에서 집계합니다.

기본값은 꺼짐입니다. 문의함의 AI 센터에서 두들 AI를 켜면 새 문의에 먼저 응대하고 조건을 묻고 자료를 보냅니다. 켜기 전에 키위 차감을 안내하는 확인 화면을 거치고 언제든 끄거나 대화별로 멈추세요.

네, 두들은 워크스페이스 단위로 움직이므로 팀원을 초대해 함께 사용합니다. 플랜에 따라 초대 인원이 다릅니다. Free는 보기 전용 뷰어만, Starter는 소유자를 포함해 3명까지, Pro는 인원 제한 없이 초대합니다.

두들은 놓치던 문의를 매출로 바꾸는 나의 AI 영업팀입니다. 흩어진 고객 문의를 한곳에 모아 AI가 먼저 응대하고 계약할 고객을 등급과 이유로 표시하며 견적서 초안까지 작성합니다. 최종 판단은 언제나 사용자 몫입니다.

CRM은 이미 정리된 고객 정보를 담는 도구이고, 두들은 그 앞 단계에서 문의를 가려내고 응대까지 대신합니다. 두들은 문의가 들어온 순간부터 등급 판별·답장 초안·견적서 초안을 이어서 처리합니다.

네, Free 플랜으로 카드 등록 없이 시작하세요. Free 플랜은 매월 키위 500개와 문의 폼 1개를 제공하고, 고객 관리·프로젝트·견적서 작성과 발송을 그대로 사용합니다.

문의 폼을 만들어 게시하고, 그 링크를 인스타그램 프로필이나 소개란에 걸어 두는 것이 첫 단계입니다. 인스타그램을 연결하고 두들 AI를 켜 두면 문의가 들어오는 대로 응대와 판별이 시작됩니다.

대화가 시작되면 두들이 이름·이메일·연락처(선택)를 받는 기본 폼 링크를 보냅니다. 고객이 입력하면 고객으로 등록됩니다. 같은 이메일의 고객이 이미 있으면 한 고객으로 합칩니다.

두들 AI가 스팸으로 의심되는 대화에 「스팸 의심」 배지를 붙이고 그 대화의 자동 응대를 멈춥니다. 잘못된 판단이면 대화 화면의 버튼으로 바로 되돌리세요.

네, 문의함에서 답장할 때 첨부 버튼으로 견적서를 골라 대화로 보내세요. 두들 AI가 대화 중에 만든 견적서 초안은 승인 카드에서 확인하고 전송합니다.