스팸 문의는 어떻게 처리되나요?
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광고나 무작위 메시지처럼 문의가 아닌 대화는 두들 AI가 응대하면서 스팸인지 함께 판단합니다. 스팸으로 보이면 대화에 「스팸 의심」 배지를 붙이고 그 대화의 자동 응대를 멈춥니다.
어디서 보나요
문의함 목록의 분류 필터에서 「스팸」을 고르면 스팸 의심 대화만 모아 봅니다. 대화를 열면 답장 입력창 위에 스팸으로 의심돼 AI 응대를 중단했다는 안내가 뜹니다.
잘못 분류됐다면
안내 옆의 버튼을 눌러 스팸이 아니라고 표시하세요. 그 뒤로는 일반 문의처럼 응대와 판별이 진행됩니다. 스팸 판단은 참고 표시이고 두들이 대화를 숨기거나 지우지는 않습니다.
