두들로 어떤 채널의 문의를 받을 수 있나요?
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최근 업데이트
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고객 문의는 폼 링크로도 받고, 인스타그램·페이스북 계정을 연결해 DM으로도 받습니다.
문의 폼 링크
폼을 만들어 게시하면 공유 링크를 받습니다. 이 링크는 어디에 걸어도 됩니다. 인스타그램 프로필, 쓰레드 소개란, 카카오톡 프로필, 네이버 블로그, 포트폴리오 사이트, 명함의 QR 코드까지 링크가 들어가는 곳이면 전부 문의 창구가 됩니다.
두들은 채널별로 다른 링크를 제공합니다. 링크 공유 창에서 인스타그램·쓰레드·X·카카오톡·네이버 블로그·그 밖의 채널 중 하나를 고르면 그 채널 전용 링크를 복사합니다. 각각 다른 링크를 사용하시면 어느 채널에서 고객이 찾아오는지 인사이트에서 나눠 집계합니다.
인스타그램·페이스북 DM 연결
인스타그램과 페이스북 계정을 두들에 연결하면 DM으로 온 문의가 두들 문의함으로 들어옵니다. 인스타그램 앱을 오가지 않고 두들에서 바로 답장하세요. 인스타그램은 프로페셔널 계정에서 연결합니다.
연결에 필요한 조건은 인스타그램 DM으로 온 문의도 받을 수 있나요에서 따로 다룹니다.
아직 되지 않는 것
전화로 온 문의를 자동으로 수집하는 기능은 두들에 없습니다. 통화 내용은 두들이 다루지 않습니다. 전화 문의는 직접 고객으로 등록하시거나 폼 링크를 안내해 주세요.
이메일로 온 문의를 자동으로 수집하는 기능은 아직 없습니다. 상담챗은 준비하고 있습니다. 카카오톡 채널 연동은 지원하지 않습니다. 다만 카카오톡 프로필에 폼 링크를 걸어 두시면 카카오톡으로 온 문의도 폼으로 받습니다.
어디에 걸어 둘지 정하기
처음에는 문의가 가장 많이 들어오는 채널 한두 곳에만 링크를 걸고, 인사이트에서 성과를 본 뒤 넓히시기를 권합니다. 폼 만들기와 공유는 문의 폼 만들기와 폼 게시하고 공유하기 가이드에서 확인하세요.
