두들 AI
새벽에 온 DM도 두들 AI가 먼저 답합니다
새 문의에 먼저 답하고 예산·일정을 물어 가격표를 보냅니다. 대화를 종합해 계약할 고객을 등급과 이유로 표시합니다.
첫 응대와 판별을 두들 AI가 맡습니다
새벽이든 작업 중이든 새 DM에 먼저 답합니다. 대화가 쌓이면 계약할 고객을 등급과 이유로 표시합니다.
내 사업 정보로 답합니다
등록한 서비스와 안내 사항을 근거로 내 사업에 맞게 답합니다.
필요한 정보를 묻습니다
연락처부터 예산·일정까지 상담에 필요한 정보를 묻습니다.
링크를 골라 보냅니다
내가 허용한 가격표·문의 폼 링크 중 대화에 맞는 것을 답장에 붙입니다.
계약 가능성 세 등급
대화를 종합해 A·B·C 세 등급으로 표시합니다.
판단 이유도 함께
어떤 대화를 근거로 판단했는지 고객의 말을 그대로 인용합니다.
켜고 끄기는 내가
버튼 하나로 켜고 끕니다. 대화별로 멈출 수도 있습니다.
새벽 문의
새벽에 온 문의도 두들 AI가 먼저 응대합니다
첫 답장이 늦어 문의를 놓친 적이 있나요? 새 대화에 먼저 인사하고 이름·이메일은 폼으로 받습니다.
바로 첫 응대
새 대화의 첫 메시지에 바로 답합니다.
내 사업 맥락
내 서비스와 안내 사항으로 답합니다
AI가 내 일을 모른 채 답할까 걱정되나요? 등록한 서비스 정보를 근거로 답하고 가격표 링크를 붙입니다.
비즈니스 정보
등록한 서비스와 안내 사항을 답변 근거로 사용합니다.
찔러보기
계약할 문의를 등급과 이유로 표시합니다
가격만 묻고 사라질 문의에 반나절을 쓰고 있나요? 대화를 종합해 A·B·C 등급과 근거를 남깁니다.
등급 카드
대화를 열면 오른쪽에 등급과 근거 원문을 표시합니다.
결정권
켜고 끄는 것도, 멈추는 것도 내가 정합니다
AI가 마음대로 다 해 버릴까 걱정되나요? 버튼 하나로 켜고 끄고, 최종 판단은 직접 합니다.
켜고 끄기
문의함의 「AI 센터」 버튼에서 한 번에 켜고 끕니다.
자주 묻는 질문
궁금한 점이 있으신가요?
자주 묻는 것을 모았습니다. 원하는 답이 없다면 지원 센터로 문의하세요.
AI가 고객에게 자동으로 답장하나요?
기본값은 꺼짐입니다. 문의함의 AI 센터에서 두들 AI를 켜면 새 문의에 먼저 응대하고 조건을 묻고 자료를 보냅니다. 켜기 전에 키위 차감을 안내하는 확인 화면을 거치고 언제든 끄거나 대화별로 멈추세요.
두들 AI는 들어온 문의를 어떻게 가려내나요?
두들 AI는 고객과 나눈 대화를 종합해 A·B·C 세 등급으로 판별하고, 그렇게 본 이유를 근거 원문과 함께 제시합니다. 판별은 응대와 함께 실시간으로 이뤄지고 대화가 오갈 때마다 갱신됩니다. 근거를 읽고 사용자가 직접 판단하세요.
AI 판별 결과를 믿어도 되나요?
등급은 참고 지표로 보시고 최종 판단은 직접 내리세요. 두들은 등급과 함께 그렇게 본 이유를 제시하므로, 근거를 읽고 판단하시면 됩니다.
AI가 왜 이렇게 판단했는지 설명을 받을 수 있나요?
화면에서는 등급과 함께 추천 사유와 근거 원문을 바로 제시합니다. 그 밖에 자동화된 결정의 기준·절차·결과에 대한 설명이 필요하시면 contact@duudle.io로 요청하세요. 두들이 통상 10일 이내에 안내합니다.
AI의 자동 판단을 거부할 수 있나요?
네, 방법이 두 가지입니다. 문의함의 AI 센터에서 두들 AI를 끄시거나, contact@duudle.io로 자동화된 결정에 대한 거부를 요청하세요. AI를 끄면 두들이 등급을 산출하지 않고 자동 응대도 멈춥니다.
응대 메시지나 견적서를 내 스타일에 맞게 바꿀 수 있나요?
네, 견적서와 메일 초안은 보내기 전에 전부 고치세요. 자동 응대는 AI 센터의 사용자 지정 지침으로 말투와 안내 사항을 정합니다. AI가 제안하고 사람이 정하는 원칙은 어디서나 같습니다.
AI 기능 없이 수동으로만 쓸 수 있나요?
네, AI를 쓰지 않고 두들의 기본 기능만 사용하세요. 문의 받기·고객 관리·프로젝트·견적서 작성은 AI 없이도 그대로 동작합니다(Free는 견적서 발송만 월 5건). AI 견적서와 AI 폼 작성은 버튼을 누를 때만 실행되고, 자동 응대와 판별은 문의함의 AI 센터에서 함께 끕니다.
내 데이터가 AI 학습에 사용되나요?
아니요. 두들에 입력한 데이터를 외부 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 두들은 AWS의 Amazon Bedrock에서 Anthropic Claude 모델로 AI 기능을 처리하며, 입력과 출력을 모델 제공자와 공유하지 않습니다.
키위가 무엇인가요?
키위는 두들의 AI 사용량 단위로, AI가 응대하거나 판별하거나 견적서를 작성할 때 소모합니다. 매월 받는 키위는 Free 500개, Starter 5,000개, Pro 30,000개입니다.
AI 센터는 무엇이고 어디에 있나요?
AI 센터는 두들 AI를 켜고 끄고, 무엇을 근거로 답할지 정하는 화면입니다. 문의함의 AI 센터 버튼으로 들어갑니다. 탭은 AI 응대 설정과 비즈니스 정보 두 개입니다.
스팸 문의는 어떻게 처리되나요?
두들 AI가 스팸으로 의심되는 대화에 「스팸 의심」 배지를 붙이고 그 대화의 자동 응대를 멈춥니다. 잘못된 판단이면 대화 화면의 버튼으로 바로 되돌리세요.
