두들에 가입한 다음 무엇부터 하나요?
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두들은 문의가 들어와야 일을 시작합니다. 그래서 첫 단계는 문의가 들어올 길을 만드는 것입니다. 아래 다섯 단계를 순서대로 따라 하세요.
1. 문의 폼 만들고 게시하기
사이드바의 폼 메뉴에서 폼을 만들고 게시하면 공유 링크를 받습니다. 그 링크를 인스타그램 프로필, 쓰레드 소개란, 포트폴리오 사이트에 걸어 두시면 그때부터 문의가 두들로 들어옵니다.
질문은 처음부터 많이 넣지 마세요. 먼저 넣을 것은 예산과 일정처럼 견적에 꼭 필요한 질문입니다. 나머지는 답장을 주고받으면서 물어보시는 편이 낫습니다.
2. 서비스와 가격표 등록하기
제공하시는 서비스와 가격을 등록해 가격표를 만드세요. 가격을 미리 보여 주면 예산이 맞지 않는 문의가 줄고, 문의 단계에서 같은 질문을 반복해 받지 않습니다. 가격표 링크는 답장에 첨부해 보내셔도 됩니다.
3. 인스타그램·페이스북 연결하기
계정을 연결하면 DM으로 온 문의까지 문의함 한 곳에서 처리합니다. 인스타그램은 프로페셔널 계정에서 연결합니다. 여기까지 하시면 문의를 받는 창구가 폼과 DM 두 갈래로 갖춰집니다.
4. 두들 AI 켜기
문의함의 AI 센터에서 두들 AI를 켜 두세요. 새 문의에 먼저 응대하고 대화가 쌓일수록 계약할 고객을 등급과 이유로 표시합니다. 켜기 전에 비즈니스 정보 탭에서 서비스와 안내 사항을 확인해 두면 답이 내 사업에 맞게 나옵니다.
5. 견적서 준비 마치기
견적서에 들어갈 사업자 정보와 직인을 설정에 등록해 두세요. 첫 견적서를 보내실 때 바로 쓰입니다. 미리 해 두지 않으면 정작 급할 때 준비하느라 발송이 늦어집니다.
그다음부터
문의가 들어오면 두들 AI가 먼저 응대하고 등급과 이유를 붙입니다. 먼저 답할 문의부터 응대하시고, 이야기가 진행되는 고객은 프로젝트로 만들어 추적하세요. 한 달쯤 지나면 인사이트에서 어느 채널에서 고객이 찾아오는지 확인하고 힘을 줄 채널을 정하세요.
전체 흐름은 두들 시작 로드맵에서 순서대로 확인하세요.
