문의 폼은 어떻게 만드나요?
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최근 업데이트
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두들 사이드바의 폼 메뉴에서 새 폼을 만듭니다. 이름과 이메일은 기본으로 들어 있고, 필요한 질문을 골라 추가하세요. 작성 중인 내용은 두들이 자동으로 저장하므로 따로 저장 버튼을 누르지 않으셔도 됩니다.
넣을 수 있는 질문
질문 추가에서는 열 가지 항목 중에서 골라 넣습니다(이름·이메일을 포함하면 12가지입니다).
분류 | 질문 종류 |
|---|---|
직접 적는 항목 | 전화번호, 단답형, 장문형 |
보기 중에 고르는 항목 | 단일 선택, 체크박스, 드롭다운 |
특정 형식을 받는 항목 | 날짜, URL 링크, 파일 첨부 |
구성 요소 | 구분선(질문 묶음 나누기) |
이름과 이메일은 고정 항목이라 종류를 바꾸지 못합니다. 그 밖의 항목은 필수 여부를 켜고 끄세요.
질문을 너무 많이 넣으면 고객이 도중에 나갑니다. 반대로 너무 적으면 판별할 근거가 부족해집니다. 예산과 일정처럼 견적에 꼭 필요한 것부터 넣고, 나머지는 답장하면서 물어보시기를 권합니다.
디자인과 공유 카드
디자인 탭에서 레이아웃을 고르고 로고와 배경을 넣어 폼을 꾸밉니다. 공유 탭에서는 링크를 보냈을 때 미리보기에 뜨는 제목·설명·썸네일을 정합니다. 게시 전에 이 카드부터 채워 두세요. 비워 두면 링크가 밋밋하게 나갑니다.
게시하고 공유하기
게시 토글을 켜면 폼이 공개되고 공유 링크를 받습니다. 링크 공유 창에서 채널을 고르면 그 채널 전용 링크를 복사합니다. 어느 채널에서 고객이 찾아오는지는 이 링크로 나눠 집계합니다.
게시를 중단하면 링크로 들어와도 폼이 보이지 않습니다. 이미 받은 문의는 그대로 보관합니다.
AI로 만들기
무엇을 물어볼지 막막하시면 AI로 폼 만들기를 사용하세요. 하시는 일과 받고 싶은 문의를 설명하면 두들이 질문 구성을 초안으로 작성합니다. 초안을 고쳐서 사용하세요.
단계별 화면은 문의 폼 만들기, AI로 폼 만들기, 폼에 디자인 입히기, 공유 카드 설정하기, 게시하고 공유하기 가이드에서 확인하세요.
Free 플랜은 폼을 1개까지 만듭니다. Starter와 Pro는 제한이 없습니다.
들어온 문의 확인하기
폼으로 문의가 들어오면 두들이 폼의 응답 탭에 정리하고 응답자를 고객으로 연결합니다. 응답을 열면 고객이 답한 내용을 항목별로 확인하고 그 자리에서 견적서를 보내세요.
폼을 거치지 않고 전화나 소개로 받은 문의는 직접 추가하셔도 됩니다. 등록 방법은 고객 등록하고 관리하기 가이드에 있습니다.
