두들 구독은 어떻게 해지하나요?
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최근 업데이트
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구독 해지는 워크스페이스 소유자만 진행합니다. 소유자 계정으로 설정의 구독 화면에 들어가 플랜 해지를 누르세요.
해지 절차
해지하면 무엇이 달라지는지 확인하는 화면, 해지 사유를 고르는 화면, 완료 화면 순서로 끝납니다. 해지 사유는 선택 사항이라 고르지 않으셔도 해지가 진행됩니다.
두들은 해지를 만류하는 화면을 두지 않습니다. 할인 제안이나 사유 강제 입력 없이 확인 한 번으로 처리합니다.
해지하면 달라지는 것
지금 결제 주기가 끝날 때까지는 유료 기능을 그대로 사용합니다. 주기가 끝나면 두들이 Free 플랜으로 전환하고, 다음 결제일부터 요금을 청구하지 않습니다.
Free로 전환되면 매월 받는 키위가 500개로 줄고 초과 사용이 막힙니다. 문의 폼은 1개 제한을 받고, 함께 작업하던 멤버는 보기 전용으로 바뀝니다. 해지 확인 화면에 어떤 항목이 어떻게 바뀌는지 목록으로 표시합니다. 확인하고 진행하세요.
다음 결제를 막으려면
결제일 24시간 전까지 해지를 마치세요. 24시간 안에 신청하시면 다음 결제가 이미 진행됐을 수 있습니다.
7일 이내라면 전액 환불
직전 결제일로부터 7일 이내이고 그 결제 주기에 키위를 한 번도 쓰지 않으셨다면, 두들이 이 해지를 청약철회로 자동 처리해 그 결제 금액 전액을 환급합니다.
첫 결제만이 아니라 갱신 결제에도 같은 기준을 적용합니다. 자동 처리된 경우 해지 확인 화면과 안내 메일로 그 사실을 알립니다.
크레딧이 남아 있다면
해지하면 계정에 남아 있던 크레딧은 소멸합니다. 다만 실제로 지불하신 금액에서 비롯된 크레딧은 고객지원센터로 환급을 요청하세요. 플랜 변경으로 이월된 크레딧이 여기에 해당합니다. 요청하지 않으시면 30일 뒤 소멸합니다.
해지와 탈퇴는 다릅니다
해지는 Free 플랜으로 돌아가는 절차라 고객·견적서·프로젝트 데이터를 그대로 보관합니다. 계정 자체를 없애시려면 회원 탈퇴를 따로 진행하세요.
단계별 화면은 유료 구독 해지하기 가이드에서 확인하세요.
