약관 및 정책 개정 안내 (2026년 10월 30일 시행)

안녕하세요, 두들입니다.

이용약관, 개인정보 처리방침, 환불 및 해지 정책, 쿠키 정책, 마케팅 정보 수신 동의서를 개정하고, 서비스 수준 협약(SLA)을 폐지합니다. 실제 서비스 운영에 맞게 내용을 정리하고 읽기 쉽게 줄인 개정입니다.

시행일: 2026년 10월 30일. 2026년 10월 29일까지는 지금 각 문서 페이지에 게시된 문서가 적용됩니다.

주요 변경

1. 서비스 수준 협약(SLA)을 폐지합니다. 장애 보상은 이용약관의 기준으로 합칩니다. 회사 잘못으로 유료 서비스를 연속 4시간 이상, 또는 30일 동안 모두 24시간 이상 이용하지 못하면 일할 환불이나 이용하지 못한 시간의 2배 기간 연장 중 하나를 고르실 수 있습니다.

2. 요금을 올릴 때는 다음 갱신일부터 적용하고, 30일 전까지 동의를 받습니다. 동의하지 않으시면 현재 결제 주기가 끝나는 날 구독이 종료되어 프리 플랜으로 바뀝니다(데이터는 유지). 가입 당시 요금을 계속 유지한다는 종전 조항은 없어집니다.

3. 연간 구독을 중도 해지하면, 실제 결제 금액에서 「월간 요금 × 사용한 개월 수(한 달 미만은 한 달)」와 「해지한 달에 쓴 기본 제공 키위 × 초과 사용 단가」를 뺀 금액을 환불합니다. 시행일 전에 결제한 연간 구독은 결제 당시 기준이 더 유리하면 그 기준을 적용합니다.

4. 청약철회 기준일은 직전 결제일(첫 결제 또는 갱신 결제)입니다. 결제 후 7일 안이고 그 결제 주기에 키위를 쓰지 않으셨다면 전액 환불합니다.

5. 개인정보 처리방침을 실제 처리 방식에 맞게 정리했습니다. 수탁자 목록을 실제로 맡기는 업체에 맞게 고치고, 쓰지 않는 카카오 알림톡을 뺐습니다.

6. 광고 쿠키(Meta)는 동의하신 경우에만 씁니다. 분석 쿠키는 브라우저 설정 등으로 거부하실 수 있습니다.

7. 광고성 정보는 이메일로만 보냅니다. 제휴사 혜택 정보는 개정된 동의서로 새로 동의하신 분께만 보냅니다.

8. 그 밖에 법이 요구하지 않던 자체 약속을 정리했습니다: 서비스 전면 종료 사전 통지(90일에서 법정 기준인 30일로), 월간 구독 결제 7일 전 이메일 안내(연간 구독은 갱신 전 서비스 화면 알림으로 안내), 청약철회가 아닌 환불의 지연배상금, 자동화된 결정 요청에 대한 자체 처리 기한, 국외 이전 사항이 바뀔 때의 재동의, 다른 기관으로의 개인정보 직접 전송 계획, 해지 화면 운영에 관한 자체 원칙.

9. 종전에 2026년 10월 12일 시행으로 안내드린 개정 조항(연간 구독 환불 산식, 프리 플랜 견적서 발송 건수, 프로모션 코드, 자동 응대 최초 활성화 확인 등)은 따로 시행하지 않고, 이번 개정 문서로 2026년 10월 30일부터 함께 적용합니다.

개정에 동의하지 않으시면 시행일 전까지 서비스 설정에서 구독을 해지하거나 탈퇴하실 수 있습니다. 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않으시면 개정 약관에 동의하신 것으로 봅니다.

문의: contact@duudle.io

아래는 2026년 10월 30일부터 적용되는 각 문서의 전문입니다.

이용약관 (2026년 10월 30일 시행)

사업자 정보

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 「전자상거래법」) 제10조와 제13조 제1항에 따라 다음 사항을 알립니다.

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 두들(이하 「회사」)이 제공하는 두들(Duudle) 서비스(이하 「서비스」)의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리와 의무를 정합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 쓰는 말의 뜻은 다음과 같습니다.

1. 「서비스」는 회사가 제공하는 AI 기반 문의 응대·영업 지원 클라우드 서비스입니다. 문의 수집과 관리, AI 진성 판별, AI 응대와 견적서·메시지 작성, 소셜 계정 연동, 공개 페이지 등 회사가 서비스 화면에서 안내하는 기능을 포함합니다.

2. 「이용자」는 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인(개인사업자 포함) 또는 법인입니다.

3. 「워크스페이스」는 이용자가 서비스 안에 만드는 업무 공간입니다. 결제, 플랜 변경, 해지와 환불 신청은 워크스페이스 소유자만 할 수 있습니다.

4. 「팀 멤버」는 워크스페이스 소유자가 초대해, 소유자가 준 권한 안에서 워크스페이스를 이용하는 사람입니다.

5. 「고객 정보」는 이용자가 서비스로 수집하고 관리하는 이용자의 고객(문의자 등)에 관한 정보입니다.

6. 「AI 기능」은 생성형 인공지능으로 문의를 분석하거나 글을 만드는 기능이고, 「AI 결과물」은 그 기능이 만든 결과물입니다.

7. 「키위」는 AI 기능을 쓸 때 차감되는 사용량 단위입니다. 기능별 차감량은 서비스 화면에 안내합니다.

8. 「유료 플랜」은 요금을 내고 이용하는 월간·연간 구독 상품이고, 「프리 플랜」은 결제 없이 제한된 키위와 기능을 제공하는 상품입니다. 프리 플랜은 유료 결제 전에 서비스를 체험할 수 있는 체험용 상품(「전자상거래법 시행령」 제21조의2 제3호)입니다.

9. 「크레딧」은 플랜 변경 등으로 생겨 다음 결제에서 먼저 차감되는 워크스페이스 단위 적립금입니다.

10. 「소셜 연동」은 이용자가 자신의 소셜 미디어 계정(인스타그램 등)을 해당 플랫폼의 공식 인증 절차와 API로 서비스에 연결해 메시지를 받고 보내는 기능입니다. 회사는 소셜 계정의 비밀번호를 받지 않습니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시합니다.

2. 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 이 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 적용일과 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고, 등록된 이메일로도 알립니다.

3. 회사가 제2항에 따라 알리면서 「적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다」는 뜻을 분명히 알렸는데도 이용자가 거부 의사를 밝히지 않으면, 바뀐 약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만 요금 인상과 무료에서 유료로의 전환은 제14조에 따라 따로 동의를 받습니다.

4. 바뀐 약관에 동의하지 않는 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (운영정책과 준거)

1. 「환불 및 해지 정책」은 이 약관의 일부이며, 환불과 해지의 세부 기준은 그 정책에 따릅니다.

2. 개인정보의 처리는 「개인정보 처리방침」에, 쿠키의 운영은 「쿠키 정책」에 따릅니다.

3. 이 약관에 없는 사항은 관련 법령과 일반적인 상관례에 따릅니다.

제2장 이용계약

제5조 (가입)

1. 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의하고 가입을 신청합니다. 이용계약은 회사가 가입을 승낙한 때 성립합니다.

2. 회사는 다음 중 하나에 해당하면 가입을 승낙하지 않거나, 나중에 확인되면 이용계약을 해지할 수 있습니다.

   1. 다른 사람의 명의나 거짓 정보로 신청한 경우

   2. 만 14세 미만인 경우

   3. 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 적이 있는 경우(회사가 다시 가입을 승낙한 경우는 제외)

   4. 대한민국 정부나 국제기구가 지정한 제재 대상인 경우

3. 회사는 설비에 여유가 없거나 기술상 문제가 있으면 승낙을 미룰 수 있습니다.

4. 만 19세 미만인 이용자가 유료 서비스를 결제하려면 법정대리인의 동의가 필요합니다. 법정대리인이 동의하지 않은 계약은 미성년자 본인이나 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

제6조 (계정 관리)

1. 이용자는 자신의 계정을 직접 관리해야 하며, 다른 사람에게 쓰게 해서는 안 됩니다. 계정이 도용된 것을 알게 되면 바로 회사에 알려야 합니다.

2. 이용자가 계정을 소홀히 관리해 생긴 손해는 회사에 고의나 중대한 과실이 없는 한 회사가 책임지지 않습니다.

3. 이용자는 이용계약상 지위와 권리를 다른 사람에게 넘기거나 담보로 제공할 수 없습니다. 다만 합병, 분할, 영업양도로 넘어가는 경우에는 회사에 알리면 됩니다.

제7조 (탈퇴와 이용 제한)

1. 이용자는 언제든지 서비스 설정에서 탈퇴할 수 있습니다. 다만 해지하지 않은 유료 구독이 있거나, 다른 멤버가 있는 워크스페이스의 유일한 소유자라면 먼저 구독을 해지하거나 소유권을 넘겨야 합니다.

2. 회사는 이용자가 다음 중 하나에 해당하면 미리 알린 뒤 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 급한 경우에는 먼저 조치하고 바로 알립니다.

   1. 거짓 정보를 등록한 경우

   2. 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 다른 사람의 정보를 도용한 경우

   3. 법령이나 이 약관이 금지하는 행위를 한 경우

3. 탈퇴나 해지 뒤 데이터의 처리는 개인정보 처리방침과 환불 및 해지 정책에 따릅니다.

제3장 서비스 이용

제8조 (서비스의 제공과 변경)

1. 회사는 서비스를 연중 24시간 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 점검, 설비 교체나 고장, 통신 장애처럼 필요한 경우에는 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 가능하면 미리 알립니다.

2. 회사는 운영상 또는 기술상 상당한 이유가 있으면 서비스의 내용을 바꿀 수 있습니다. 이용자에게 불리한 중요한 변경은 30일 전에 알립니다.

3. 유료 서비스의 핵심 기능이 빠지거나 크게 바뀌어 이용 가치가 크게 줄면, 이용자는 구독을 해지하고 환불 및 해지 정책에 따라 환불받을 수 있습니다.

4. 프리 플랜과 베타(시험 운영) 기능은 회사가 바꾸거나 중단할 수 있습니다. 베타 기능의 오류로 잘못 차감된 키위는 돌려드립니다.

5. 회사가 서비스를 모두 종료할 때는 종료일 30일 전까지 알립니다(「전기통신사업법」 제26조). 이용자는 종료일까지 서비스의 내려받기 기능으로 데이터를 받을 수 있으며, 남은 유료 기간의 요금은 환불 및 해지 정책에 따라 환불합니다.

제9조 (AI 기능)

1. 서비스는 생성형 인공지능을 이용해 운영됩니다. AI는 문의 내용을 분석해 진성 고객인지 판별하고, 응대 메시지와 견적서·이메일 초안을 만들며, 이용자가 켠 경우 문의에 자동으로 답합니다. 이 조항은 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」 제31조 제1항에 따른 사전 고지입니다.

2. AI 기능은 Amazon Web Services의 Amazon Bedrock을 통해 Anthropic의 Claude 모델로 처리되며, 처리는 미국 등 국외에서 이루어질 수 있습니다. 자세한 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

3. 회사는 AI 결과물이 AI로 만들어졌다는 사실을 서비스 화면에 표시합니다. AI가 작성해 자동으로 보내는 메시지에는 AI 상담사가 보낸 메시지라는 표시가 붙습니다.

4. AI 결과물은 참고용 초안입니다. 이용자는 사용하기 전에 내용을 확인해야 하며, 회사는 AI 결과물의 정확성과 완전성을 보장하지 않습니다.

5. 자동 응대는 이용자가 기능을 켜고 서비스 화면의 안내를 확인한 경우에만 동작하며, 이용자는 언제든 끌 수 있습니다. 자동 응대와 그에 따른 판별로 차감된 키위도 이용자의 사용으로 봅니다.

6. AI 진성 판별은 이용자의 영업 판단을 돕는 참고 정보입니다. 판별의 기준과 방식, 문의자의 권리는 개인정보 처리방침에 공개합니다.

7. 회사는 외부 AI 서비스의 장애나 정책 변경, 이용자의 악용처럼 상당한 이유가 있으면 AI 기능을 제한할 수 있으며, 가능하면 미리 알립니다.

제10조 (소셜 연동)

1. 이용자는 자신이 정당한 권한을 가진 소셜 계정만 연결할 수 있습니다.

2. 소셜 연동은 플랫폼(Meta 등)이 공식적으로 허용하는 범위에서 제공됩니다. 이용자는 플랫폼의 약관과 운영정책을 지켜야 하며, 이용자의 정책 위반으로 계정이 제재되면 회사는 책임지지 않습니다.

3. 자동 응대는 플랫폼이 허용하는 답장 기간 안에서만 보냅니다. 문의에 대한 답변을 넘는 광고성 정보는 받는 사람의 사전 동의 없이 보내지 않으며(「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조), 문의자가 연락 중단을 요청하면 그 문의자에게는 자동 응대를 멈춥니다.

4. 플랫폼의 정책 변경이나 서비스 중단처럼 회사가 통제할 수 없는 사유로 소셜 연동이 제한될 수 있습니다. 회사에 고의나 중대한 과실이 없으면 이로 인한 손해를 책임지지 않습니다.

5. 이용자는 언제든 연동을 해제할 수 있으며, 해제하면 접근 권한(토큰)은 바로 폐기됩니다.

제11조 (알림과 광고)

1. 회사는 서비스 이용에 필요한 정보를 서비스 화면이나 이메일로 알립니다.

2. 회사는 광고성 정보를 수신에 동의한 이용자에게만 보내며, 자세한 사항은 마케팅 정보 수신 동의서에 따릅니다.

제4장 요금과 결제

제12조 (요금과 결제)

1. 유료 플랜의 요금, 제공 키위, 초과 사용 단가와 기능 범위는 요금 안내 페이지와 결제 화면에 부가가치세를 포함한 총액으로 안내합니다.

2. 요금은 워크스페이스 단위로 미리 결제하며, 토스페이먼츠를 통해 이용자가 등록한 카드로 결제됩니다. 회사는 카드번호 전체를 보관하지 않습니다.

3. 기본 제공 키위를 넘겨 쓴 초과분은 다음 결제일이나 해지할 때 따로 청구합니다. 이용자는 설정에서 초과 사용 한도를 정할 수 있고, 한도에 이르면 AI 기능이 멈춥니다.

4. 회사는 요금에 쓸 수 있는 프로모션 크레딧이나 프로모션 코드를 줄 수 있으며, 적용 조건은 줄 때 안내합니다. 프로모션 크레딧은 무상 혜택이라 현금으로 돌려받거나 다른 사람에게 넘길 수 없고, 해지하거나 탈퇴하면 사라집니다. 부정하게 받거나 적용한 코드는 적용을 취소할 수 있습니다.

제13조 (자동 갱신)

1. 월간 구독은 매월, 연간 구독은 매년 같은 날 같은 요금으로 자동 갱신되어 등록된 카드로 결제됩니다. 결제일에 해당하는 날이 없는 달에는 그 달의 마지막 날에 결제합니다.

2. 연간 구독은 갱신 전에 서비스 화면 알림으로 알려 드립니다.

3. 이용자는 서비스 설정의 구독 화면에서 언제든 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 다음 결제일 24시간 전까지 해지해야 다음 결제를 막을 수 있습니다.

제14조 (요금 인상과 유료 전환)

1. 회사가 정기결제 요금을 올리거나 무료로 제공하던 서비스를 유료 정기결제로 바꿀 때는, 적용 30일 전까지 변경 일시, 변경 전후의 가격과 결제 방법에 대해 이용자의 동의를 받고, 동의를 취소하거나 해지하는 조건과 방법, 그 효과를 알립니다(전자상거래법 제13조 제6항).

2. 요금 인상은 다음 갱신일부터 적용합니다. 이용자가 인상에 동의하지 않으면 구독은 현재 결제 주기가 끝나는 날 종료되어 프리 플랜으로 바뀌며, 워크스페이스 데이터는 유지됩니다.

3. 프로모션 크레딧이 모두 쓰이거나 만료되어 실제 청구가 시작되는 경우에도 제1항의 동의를 받습니다. 동의가 없으면 요금을 청구하지 않고 프리 플랜으로 바꿉니다.

4. 요금 인하처럼 이용자에게 유리한 변경은 알리는 것만으로 적용할 수 있습니다.

제15조 (결제 실패)

결제에 실패하면 회사는 실패일부터 7일 동안 서비스를 그대로 제공하면서 결제를 다시 시도합니다. 그래도 결제되지 않으면 AI 기능이 멈추고, 실패일부터 30일이 지나면 구독이 해지되어 프리 플랜으로 바뀝니다. 워크스페이스 데이터는 유지됩니다.

제16조 (플랜 변경)

1. 상위 플랜이나 연간 구독으로 바꾸면 바로 적용되고, 기존 결제의 남은 가치는 크레딧으로 쌓여 새 결제에서 먼저 차감됩니다.

2. 하위 플랜이나 월간 구독으로 바꾸면 현재 결제 주기가 끝난 뒤 적용되며, 차액은 환불하지 않습니다.

3. 크레딧의 계산, 사용, 만료(발생일부터 1년)와 환급은 환불 및 해지 정책에 따릅니다.

제17조 (청약철회)

1. 이용자는 직전 결제일(첫 결제일 또는 갱신 결제일)부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 그 결제 주기에 키위를 1건이라도 썼다면 서비스 제공이 시작된 것으로 보아 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 이용자가 켠 자동 응대와 그에 따른 판별로 차감된 키위도 사용에 포함됩니다.

2. 회사는 청약철회가 제한된다는 사실을 결제 화면과 구독 화면에 표시하고, 체험용 상품으로 프리 플랜을 제공합니다.

3. 서비스가 표시·광고나 계약 내용과 다르면, 이용자는 키위 사용과 관계없이 공급받은 날부터 3개월 안에, 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 안에 청약을 철회할 수 있습니다.

4. 청약철회는 구독 화면의 해지 신청, 이메일, 서면 등 어떤 방법으로도 할 수 있습니다. 구독 화면에서 해지를 신청했을 때 제1항의 요건을 갖추면 청약철회로 처리합니다.

5. 청약철회에 따른 환급은 철회일부터 3영업일 안에 하며, 늦어지면 늦어진 기간에 대해 연 15%의 지연배상금을 더합니다(전자상거래법 제18조, 같은 법 시행령 제21조의3).

6. 그 밖의 해지와 환불 기준은 환불 및 해지 정책에 따릅니다.

제18조 (요금 이의신청)

이용자는 청구된 요금에 이의가 있으면 청구일부터 30일 안에 이의를 신청할 수 있습니다. 회사는 14일 안에 결과를 알리고, 회사의 잘못으로 더 받은 요금은 모두 돌려드립니다.

제5장 이용자의 의무

제19조 (금지 행위)

1. 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

   1. 거짓 정보를 등록하거나 다른 사람의 정보를 도용하는 행위

   2. 회사나 다른 사람의 지식재산권, 명예, 사생활 등 권리를 침해하는 행위

   3. 비정상적인 대량 호출이나 무단 데이터 수집 등으로 서비스 운영을 방해하는 행위

   4. AI 기능을 조작하거나 우회하는 행위, 스팸·피싱·사기 등 불법적인 목적으로 AI 기능을 쓰는 행위

   5. 서비스나 AI 모델을 역설계·추출·복제하거나 경쟁 서비스를 만들 목적으로 이용하는 행위

   6. 계정이나 결제 수단을 다른 사람과 공유하거나 판매하는 행위

   7. 결제·환불 제도를 악용해 부당한 이익을 얻는 행위

   8. 그 밖에 법령이나 공공질서, 선량한 풍속에 반하는 행위

2. 회사는 제1항의 위반이 확인되면 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 급하지 않은 경우에는 미리 알립니다.

제20조 (고객 정보의 처리와 위탁)

1. 이용자가 서비스로 수집하고 관리하는 고객 정보의 개인정보처리자는 이용자이고, 회사는 이용자로부터 처리를 위탁받은 수탁자입니다. 이 조항은 「개인정보 보호법」 제26조에 따른 위탁 계약의 내용이 됩니다.

2. 위탁 업무는 서비스 제공을 위한 고객 정보의 수집 대행, 저장, 분석(AI 진성 판별 포함), 메시지 작성과 발송, 그리고 이에 딸린 업무입니다.

3. 회사는 수탁자로서 다음을 지킵니다.

   1. 위탁 업무의 목적 밖으로 고객 정보를 처리하지 않으며, 서비스 개선이나 AI 학습 같은 회사 자신의 목적으로 쓰지 않습니다.

   2. 개인정보 처리방침에 적은 안전성 확보 조치를 합니다.

   3. 개인정보 처리방침에 공개한 업체(클라우드, AI 처리 등) 외에는 이용자의 동의 없이 다시 위탁하지 않습니다. 이용자는 공개된 업체에 다시 위탁하는 것에 동의합니다(「개인정보 보호법」 제26조 제6항).

   4. 이용자가 고객 정보의 처리 현황을 확인하려고 요청하면 협조합니다.

   5. 이 조항을 어겨 이용자에게 손해를 입히면 배상합니다.

4. 이용자는 고객 정보를 법령에 맞게 수집하고 이용해야 하며(필요한 고지와 동의 포함), 민감정보·고유식별정보나 만 14세 미만 아동의 정보를 법정 요건 없이 입력해서는 안 됩니다.

5. 문의자가 회사에 직접 권리를 행사하면 회사는 이를 이용자에게 전달하고 처리를 돕습니다.

제21조 (게시물과 공개 페이지)

1. 이용자가 등록한 정보와 게시물의 권리와 책임은 이용자에게 있습니다. 회사는 게시물을 늘 검토할 의무가 없습니다.

2. 회사는 게시물이 다른 사람의 권리를 침해하거나 법령을 어기는 경우 삭제하거나 공개를 막을 수 있으며, 미리 알립니다. 급한 경우에는 먼저 조치하고 바로 알립니다.

3. 이용자가 서비스로 게시하는 공개 페이지(프로필, 가격표, 문의 폼 등)의 내용은 이용자가 책임지며, 이용자는 표시·광고 관련 법령을 지켜야 합니다. 공개 페이지를 통한 거래의 당사자는 이용자와 그 고객이며, 회사는 거래 당사자가 아닙니다.

제22조 (지식재산권)

1. 이용자가 입력한 콘텐츠의 권리는 이용자에게 있습니다. 이용자는 서비스 제공, 운영, 백업과 법령 준수에 필요한 범위에서 회사가 이를 쓰는 것을 허락합니다.

2. 회사는 AI 결과물에 대해 권리를 주장하지 않으며, 이용자는 이를 자신의 사업에 쓸 수 있습니다. AI 결과물이 다른 사람의 권리를 침해하지 않는지는 이용자가 확인해야 합니다.

3. 서비스와 소프트웨어, 상표, 화면 디자인 등에 대한 권리는 회사에 있습니다.

제23조 (팀 워크스페이스)

1. 소유자는 워크스페이스의 결제와 팀 멤버의 이용을 관리하며, 팀 멤버가 쓴 키위의 초과 사용료도 소유자가 부담합니다.

2. 소유자가 팀 멤버를 내보내면 그 멤버의 접근 권한은 바로 사라지고, 멤버가 만든 데이터는 워크스페이스에 남습니다.

3. 소유권은 기존 소유자와 새 소유자가 모두 동의하면 넘길 수 있으며, 넘긴 뒤의 결제 책임은 새 소유자가 집니다.

제6장 회사의 의무와 책임

제24조 (회사의 의무)

1. 회사는 법령과 이 약관에 따라 서비스를 안정적으로 제공하도록 노력하고, 이용자의 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다.

2. 회사는 수사기관 등이 자료를 요청하면 법령에 따른 적법한 절차가 있는 경우에만 필요한 범위에서 응합니다.

제25조 (장애 보상)

1. 회사의 잘못으로 유료 서비스를 연속 4시간 이상, 또는 30일 동안 모두 24시간 이상 이용하지 못하면, 이용자는 이용하지 못한 기간의 요금을 일할 계산해 환불받거나 이용하지 못한 시간의 2배만큼 이용 기간을 연장받는 것 중 하나를 고를 수 있습니다.

2. 장애가 되풀이되어 이용 가치가 크게 떨어지면 이용자는 구독을 해지하고 환불 및 해지 정책에 따라 환불받을 수 있습니다.

제26조 (손해배상과 책임의 제한)

1. 회사나 이용자가 이 약관을 어겨 상대방에게 손해를 입히면 그 손해를 배상합니다.

2. 회사는 다음 사유로 생긴 손해는 책임지지 않습니다. 다만 회사에 고의나 중대한 과실이 있으면 그렇지 않습니다.

   1. 천재지변, 전쟁, 정전 같은 불가항력

   2. 이용자의 잘못으로 생긴 이용 장애

   3. 통신사업자, 클라우드, 외부 AI 서비스, 결제대행사 등 외부 서비스의 장애

   4. 이용자가 AI 결과물을 확인하지 않고 쓰거나 AI 결과물을 근거로 사업상 판단을 해서 생긴 결과

   5. 이용자와 그 고객 등 제3자 사이의 분쟁

   6. 무료로 제공하는 서비스와 베타 기능의 이용

3. 회사가 배상할 손해는 이용자가 직전 12개월 동안 낸 요금의 합계를 넘지 않습니다. 다만 회사의 고의나 중대한 과실로 생긴 손해와 법령이 달리 정한 경우는 그렇지 않습니다.

4. 이용자는 중요한 데이터를 직접 따로 보관해야 합니다. 회사의 백업은 서비스 운영을 위한 것입니다.

제7장 분쟁 해결

제27조 (준거법과 관할)

1. 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다.

2. 서비스 이용에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다. 다만 소비자인 이용자와의 소송은 전자상거래법 제36조에 따라 소를 제기할 당시 이용자의 주소(주소가 없으면 거소)를 관할하는 지방법원이 전속관할합니다.

3. 이용자는 한국소비자원(국번 없이 1372), 전자문서·전자거래분쟁조정위원회(1661-5714), 개인정보분쟁조정위원회(국번 없이 1833-6972)에 상담이나 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

부칙

제1조 (시행일)

이 약관은 2026년 10월 30일부터 시행합니다.

제2조 (경과 조치)

1. 이 약관 시행 전에 생긴 결제, 청약철회, 해지와 환불, 장애에는 종전 약관을 적용합니다.

2. 종전 「서비스 수준 협약(SLA)」은 이 약관 시행일에 폐지합니다. 시행일 전날까지 생긴 장애의 보상에는 종전 협약을 적용합니다.

개인정보 처리방침 (2026년 10월 30일 시행)

주식회사 두들(이하 「회사」)은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 빠르게 처리하기 위해 이 개인정보 처리방침을 둡니다.

제1조 (처리하는 개인정보와 목적, 보유 기간)

회사는 다음 목적으로 개인정보를 처리합니다. 마케팅 정보 전송과 고객 후기 게시는 동의를 받아 처리하고, 그 밖의 처리는 서비스 계약의 이행과 법령상 의무를 지키기 위한 것입니다. 목적이 바뀌면 법령에 따라 필요한 조치를 합니다.

법령에 따라 보존하는 정보는 다음과 같으며, 다른 정보와 분리해 보관합니다.

• 계약이나 청약철회에 관한 기록, 대금 결제와 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래법 제6조)

• 소비자의 불만이나 분쟁 처리에 관한 기록: 3년(같은 법)

• 표시·광고에 관한 기록: 6개월(같은 법)

• 서비스 접속 기록: 3개월(통신비밀보호법)

제2조 (이용자가 관리하는 고객 정보)

1. 이용자가 서비스로 수집하고 관리하는 고객(문의자 등)의 정보는 이용자가 개인정보처리자이고, 회사는 이용자의 위탁을 받아 처리하는 수탁자입니다(이용약관 제20조).

2. 회사가 이용자를 위해 처리하는 고객 정보는 다음과 같습니다.

   • 문의 폼으로 입력된 정보(이름, 연락처, 문의 내용 등 이용자가 정한 항목)

   • 소셜 연동으로 받은 메시지(메시지 본문, 보낸 사람의 계정 이름과 공개 프로필, 대화 식별값, 받은 시각). 처음 연결할 때는 플랫폼이 허용하는 범위에서 이전 대화를 함께 받을 수 있습니다.

   • 이용자가 보낸 답장과 자동 응대 기록, AI 분석 결과(진성 판별 등급 등)

   • 이용자 공개 페이지의 방문 통계(방문 일시, 조회한 페이지, 무작위로 만든 방문자 구분값, 유입 경로, IP 주소로 추정한 접속 국가)

3. 회사는 고객 정보를 이용자의 서비스 이용 목적 안에서만 처리하며, 서비스 개선이나 AI 학습 같은 회사 자신의 목적으로 쓰지 않습니다.

4. 고객 정보는 이용자가 삭제하면 파기하며, 탈퇴나 워크스페이스 삭제 뒤에는 30일이 지나면 파기합니다.

5. 회사가 제공하는 문의 폼에는 수집 항목, 목적, 보유 기간과 AI 분석 사실을 알리는 안내와 동의 항목이 들어갑니다. 고객 정보를 수집할 근거를 갖추고 고객에게 알리는 일은 개인정보처리자인 이용자의 책임입니다.

6. 고객은 자신의 정보에 관한 권리를 이용자에게 행사할 수 있습니다. 회사(contact@duudle.io)로 요청하면 회사는 해당 이용자에게 전달하고 처리를 돕습니다.

제3조 (제3자 제공)

회사는 이용자가 동의한 경우나 법률에 특별한 규정이 있는 경우(수사기관의 적법한 요청 등)를 빼고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제4조 (처리 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 맡기고 있습니다. 위탁 계약에는 「개인정보 보호법」 제26조가 정한 사항을 담고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 관리·감독합니다. 수탁자나 위탁 업무가 바뀌면 이 방침으로 알립니다. 수탁자는 위탁 계약이 끝나거나 제1조의 보유 기간이 끝나면 개인정보를 파기합니다.

제5조 (국외 이전)

회사는 서비스 제공 계약을 이행하기 위해 다음과 같이 개인정보를 국외에 처리위탁하거나 보관하며, 이 방침에 공개하는 방법으로 이전합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호). 광고 쿠키(Meta)로 수집하는 정보는 동의한 경우에만 이전합니다(같은 항 제1호). 이전 시기와 방법은 모두 서비스를 이용할 때 암호화된 네트워크로 전송하는 방식입니다.

제6조 (자동화된 결정)

1. 회사는 이용자를 위해 다음 두 가지를 AI로 자동 처리합니다.

   • 진성 판별: 문의한 고객이 실제로 구매할 가능성이 높은 고객인지 A, B, C 등급으로 판별해 이용자에게 보여 줍니다.

   • 자동 응대: 이용자가 켠 경우 고객의 문의에 AI가 쓴 답장을 자동으로 보냅니다.

2. 대상은 이용자의 문의 폼이나 연동된 소셜 계정으로 문의한 고객입니다.

3. AI(Amazon Bedrock을 통한 Anthropic Claude 모델)는 고객이 보낸 문의와 대화 내용(같은 고객과 나눈 다른 채널이나 이전 대화 포함)에 담긴 예산, 일정, 요구사항, 의사결정 권한, 연락처 같은 정보를 종합해 판단합니다. 대화가 이어지면 등급이 바뀔 수 있습니다.

4. 판별 등급은 이용자가 응대 순서를 정하는 데 쓰는 참고 정보이며, 고객에게 법적인 효과를 만들지 않습니다. 응대할지와 무엇을 안내할지는 이용자가 정한 설정에 따릅니다.

5. 자동화된 결정은 민감정보와 만 14세 미만 아동의 정보를 판단에 쓰도록 만들지 않았으며, 이용자에게도 이런 정보의 입력을 금지합니다(이용약관 제20조).

6. 고객은 자동화된 결정에 대한 설명 요청, 의견 제출, 거부를 개인정보처리자인 이용자에게 할 수 있습니다. 회사(contact@duudle.io)로 요청하면 회사는 해당 이용자에게 전달하고 처리를 돕습니다. 고객이 연락 중단을 요청하면 그 고객에게는 자동 응대를 멈춥니다.

제7조 (파기)

1. 회사는 보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 이루면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 분리해 보관하고, 그 기간이 끝나면 파기합니다.

2. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 태웁니다.

3. 탈퇴하면 계정 정보는 바로 파기하고, 워크스페이스 데이터(고객 정보 포함)는 30일이 지나면 파기합니다.

4. 소셜 연동을 해제하면 접근 토큰은 바로 폐기합니다. 이용자가 소셜 플랫폼(인스타그램 등)에서 데이터 삭제를 요청하면 회사는 요청을 확인한 뒤 연동 데이터를 지체 없이 파기하고, 처리 상태를 확인할 수 있는 방법을 알려 드립니다.

제8조 (정보주체의 권리와 행사 방법)

1. 이용자는 언제든지 개인정보의 열람, 정정과 삭제, 처리정지를 요구하거나 동의를 철회할 수 있습니다(「개인정보 보호법」 제35조부터 제37조까지).

2. 서비스 설정이나 이메일(contact@duudle.io)로 요청할 수 있으며, 회사는 10일 안에 처리합니다. 법정대리인이나 위임받은 사람도 요청할 수 있으며, 이때는 위임장을 내야 합니다.

3. 다른 법령이 보존을 정한 정보는 삭제할 수 없는 등 법이 정한 사유가 있으면 요구가 제한될 수 있으며, 이때는 이유를 알려 드립니다.

4. 이용자는 서비스의 내려받기 기능으로 고객 목록 등 일부 데이터를 파일로 받을 수 있습니다.

제9조 (만 14세 미만 아동)

회사는 만 14세 미만 아동의 가입을 받지 않으며, 만 14세 미만인 것이 확인되면 해당 계정의 정보를 파기합니다.

제10조 (안전성 확보 조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음 조치를 합니다.

• 관리적 조치: 내부 관리계획 수립과 시행, 개인정보를 다루는 사람의 최소 지정과 교육

• 기술적 조치: 접근 권한 관리, 전송 구간 암호화, 로그인 인증 정보와 자동결제 식별키 등 중요 정보의 암호화 저장, 접속 기록 보관, 보안 프로그램 운영과 정기 점검

• 물리적 조치: 클라우드 사업자(Amazon Web Services) 데이터센터의 보안 활용

• 카드 정보는 결제대행사(토스페이먼츠)가 처리하며, 회사는 카드번호 전체를 보관하지 않습니다.

제11조 (쿠키 등 자동 수집 장치)

1. 회사는 로그인 유지, 설정 저장, 이용 분석을 위해 쿠키와 비슷한 기술을 씁니다. 광고 효과 측정용 쿠키(Meta)는 동의한 경우에만 씁니다.

2. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키를 거부하거나 지울 수 있습니다. 필수 쿠키를 거부하면 로그인 등 일부 기능을 쓸 수 없습니다.

3. 쿠키의 종류와 거부 방법은 쿠키 정책에 자세히 적었습니다.

제12조 (개인정보 보호책임자와 고충 처리)

제13조 (권익 침해 구제)

개인정보 침해에 대한 상담이나 구제가 필요하면 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

제14조 (처리방침의 변경)

이 방침이 바뀌면 시행 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 이용자의 권리에 중요한 변경은 시행 30일 전부터 공지하고 이메일로도 알립니다. 이전 판이 필요하면 contact@duudle.io로 요청해 주세요.

부칙

이 방침은 2026년 10월 30일부터 시행합니다.

환불 및 해지 정책 (2026년 10월 30일 시행)

제1조 (적용 범위)

1. 이 정책은 두들 유료 구독의 청약철회, 해지, 환불과 결제에 관한 세부 기준을 정하며, 이용약관의 일부입니다.

2. 프리 플랜에는 결제와 환불에 관한 조항이 적용되지 않습니다.

3. 이 정책의 금액은 모두 부가가치세를 포함한 금액입니다.

제2조 (청약철회)

1. 직전 결제일(첫 결제일 또는 갱신 결제일)부터 7일 안이고 그 결제 주기에 키위를 쓰지 않았다면, 청약을 철회하고 결제 금액 전액을 돌려받을 수 있습니다.

2. 그 결제 주기에 키위를 1건이라도 썼다면(이용자가 켠 자동 응대와 그에 따른 판별로 차감된 키위 포함) 청약철회가 제한되고, 해지 신청은 해지로 처리됩니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 다만 서비스가 표시·광고나 계약 내용과 다르면, 키위 사용과 관계없이 공급받은 날부터 3개월 안에, 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 안에 청약을 철회할 수 있습니다.

3. 구독 화면에서 해지를 신청하면 회사가 제1항의 요건을 확인해 청약철회로 처리합니다. 이메일(contact@duudle.io), 서비스 안 채널톡, 서면으로도 신청할 수 있으며, 서면은 보낸 날에 효력이 생깁니다.

4. 환급은 철회일부터 3영업일 안에 원래 결제한 카드로 하며, 회사는 결제대행사에 결제 취소를 요청합니다. 환급이 늦어지면 늦어진 기간에 대해 연 15%의 지연배상금을 더합니다.

5. 회사는 유료 결제 전에 서비스를 체험할 수 있도록 프리 플랜을 제공합니다.

제3조 (월간 구독 해지)

1. 월간 구독은 언제든 구독 화면에서 해지할 수 있습니다. 해지해도 현재 결제 주기가 끝날 때까지 쓸 수 있고, 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다.

2. 이미 결제한 월 요금은 환불하지 않습니다. 다만 제2조의 청약철회와 제6조의 회사 사유 해지는 예외입니다.

3. 다음 결제를 막으려면 결제일 24시간 전까지 해지해야 합니다.

4. 결제 주기가 끝나면 프리 플랜으로 바뀌며, 워크스페이스 데이터는 유지됩니다.

제4조 (연간 구독 해지)

1. 연간 구독은 해지하면 바로 종료되어 프리 플랜으로 바뀌며, 워크스페이스 데이터는 유지됩니다.

2. 환불 금액은 다음과 같이 계산합니다.

   환불 금액 = 실제 결제 금액 − (월간 요금 × 사용한 개월 수) − (해지한 달에 쓴 기본 제공 키위 × 초과 사용 단가)

   1. 「실제 결제 금액」은 크레딧과 할인을 뺀 뒤 실제로 결제된 연간 요금입니다.

   2. 「월간 요금」은 같은 플랜의 월간 구독 요금입니다(요금 안내 페이지 기준).

   3. 「사용한 개월 수」는 구독 기간 시작일부터 해지일까지를 달 단위로 세며, 한 달이 안 되는 기간은 한 달로 셉니다.

   4. 「해지한 달에 쓴 기본 제공 키위」는 해지일이 속한 이용 주기에 쓴 기본 제공 키위로, 그 주기의 기본 제공량을 넘지 않습니다.

   5. 계산 결과가 0원 이하이면 환불하지 않으며, 추가로 청구하지도 않습니다.

3. 예시: 스타터 연간 구독(₩182,400)을 시작 후 한 달 안에 해지하고 그 달에 기본 제공 키위 1,000개를 썼다면, ₩182,400 − ₩19,000 − (1,000 × ₩5) = ₩158,400을 환불합니다. 금액은 이 정책 시행일의 요금을 기준으로 한 예시입니다.

4. 환불은 해지일부터 3영업일 안에 원래 결제한 카드로 합니다.

제5조 (해지할 때의 초과 사용료)

구독이 끝날 때까지 쓴 초과 사용료는 구독이 끝날 때 정산합니다.

제6조 (회사 사유의 해지와 환불)

1. 다음 경우 이용자는 구독을 해지하고 남은 기간의 요금을 일할 계산해 돌려받을 수 있습니다. 위약금은 없습니다.

   1. 회사의 잘못으로 서비스를 연속 4시간 이상, 또는 30일 동안 모두 24시간 이상 이용하지 못한 경우

   2. 서비스가 표시·광고나 계약 내용과 크게 다른 경우

   3. 핵심 기능이 빠지거나 크게 바뀌어 이용 가치가 크게 줄어든 경우

   4. 회사의 잘못으로 이용자의 데이터가 사라져 서비스를 이용하기 어려운 경우

2. 회사의 시스템 오류로 키위가 잘못 차감되었거나 초과 사용료가 잘못 청구되었다면 그만큼 돌려드립니다.

3. 결제대행사의 장애처럼 이용자 책임이 아닌 사유로 결제에 실패해 이용이 제한되었다면, 요청하시면 그 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 일할 계산해 환불합니다.

4. 회사가 서비스를 모두 종료하면 남은 유료 기간의 요금을 일할 계산해 종료일부터 14영업일 안에 환불합니다.

제7조 (플랜 변경과 크레딧)

1. 상위 플랜이나 연간 구독으로 바꾸면 바로 적용됩니다. 기존 결제의 남은 가치는 다음 두 금액 중 작은 금액으로 계산해 크레딧으로 쌓입니다.

   1. 기존 실제 결제 금액 × (남은 일수 ÷ 결제 주기의 전체 일수). 원 미만은 버립니다.

   2. 기존 실제 결제 금액 − (그 결제 주기에 쓴 기본 제공 키위 × 기존 플랜의 초과 사용 단가). 0원보다 작으면 0원으로 합니다.

2. 새 구독의 결제일은 변경일로 다시 정해집니다.

3. 하위 플랜이나 월간 구독으로 바꾸면 현재 결제 주기가 끝난 뒤 적용되며, 차액은 환불하지 않습니다. 적용되기 전에는 변경을 취소할 수 있습니다.

4. 크레딧은 워크스페이스에 쌓여 다음 결제에서 먼저 생긴 것부터 차감되며, 발생일부터 1년이 지나면 사라집니다. 크레딧은 현금으로 바꾸거나 다른 사람이나 다른 워크스페이스로 넘길 수 없습니다.

5. 해지, 탈퇴, 워크스페이스 삭제로 남은 크레딧 중 이용자가 낸 돈에서 생긴 크레딧(업그레이드 이월, 회사 잘못에 대한 보상 등)은 해지일부터 30일 안에 고객센터(contact@duudle.io)로 요청하면 돌려드립니다. 요청이 없으면 30일 뒤 사라집니다. 프로모션 크레딧은 돌려드리지 않습니다.

6. 프로모션 코드를 적용해 결제한 경우 환불과 크레딧은 실제 결제 금액을 기준으로 계산합니다.

제8조 (초과 사용료)

1. 기본 제공 키위를 모두 쓴 뒤 추가로 쓴 키위는 초과 사용 단가로 계산해 다음 결제일에 따로 청구합니다.

2. 초과 사용 한도는 처음에 월 ₩10,000으로 정해져 있으며, 이용자는 설정에서 바꾸거나 없앨 수 있습니다. 한도에 이르면 AI 기능이 멈춥니다.

3. 이미 쓴 초과분은 환불하지 않습니다. 다만 시스템 오류로 잘못 차감된 경우는 제6조 제2항에 따릅니다.

제9조 (결제 실패)

1. 정기 결제에 실패하면 실패일부터 7일 동안 서비스를 그대로 쓸 수 있고, 회사는 실패일 뒤 2일, 4일, 6일째에 결제를 다시 시도합니다.

2. 7일이 지나도 결제되지 않으면 AI 기능이 멈춥니다. 결제 수단을 바꿔 결제되면 바로 다시 쓸 수 있습니다.

3. 실패일부터 30일이 지나면 구독이 해지되어 프리 플랜으로 바뀌며, 워크스페이스 데이터는 유지됩니다.

4. 결제 실패는 서비스 화면 알림으로 알려 드립니다.

제10조 (환불 방법)

1. 환불은 원래 결제한 카드로 합니다. 카드 해지 등으로 그렇게 할 수 없으면 이용자 본인 명의 계좌로 보내며, 계좌 정보는 환불이 끝나면 바로 파기합니다.

2. 카드 결제 취소가 반영되는 시기는 카드사에 따라 다를 수 있습니다.

제11조 (부정 이용)

결제 도용이나 자동화된 수단을 이용한 비정상적인 키위 소비처럼 결제·환불 제도를 악용한 사실이 확인되면, 회사는 환불과 크레딧 환급을 거절할 수 있습니다. 다만 법이 정한 청약철회 요건을 갖춘 경우는 거절하지 않습니다. 회사는 거절 사유와 이의 제기 방법을 알립니다.

제12조 (세금계산서)

사업자인 이용자는 서비스 설정이나 이메일로 전자세금계산서 발행을 요청할 수 있습니다.

제13조 (문의와 분쟁 해결)

환불과 결제 문의는 고객센터(contact@duudle.io, 서비스 안 채널톡)에서 받습니다. 분쟁 조정은 이용약관 제27조에 따릅니다.

부칙

제1조 (시행일)

이 정책은 2026년 10월 30일부터 시행합니다.

제2조 (경과 조치)

1. 이 정책 시행 전에 생긴 결제, 청약철회, 해지와 환불에는 종전 정책을 적용합니다.

2. 이 정책 시행 전에 결제한 연간 구독을 그 구독 기간 안에 해지하는 경우, 결제 당시 정책의 연간 구독 환불 기준이 이용자에게 더 유리하면 그 기준을 적용합니다.

쿠키 정책 (2026년 10월 30일 시행)

이 정책은 두들 웹사이트(duudle.io)와 서비스(app.duudle.io)가 쓰는 쿠키와 비슷한 기술, 그리고 이를 거부하는 방법을 설명합니다. 이 정책은 개인정보 처리방침의 일부입니다.

제1조 (쿠키란)

쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 저장하는 작은 파일입니다. 회사는 쿠키와 함께 브라우저 저장소처럼 비슷한 기술도 씁니다.

제2조 (회사가 쓰는 쿠키)

제3조 (쿠키 거부 방법)

1. 브라우저 설정에서 쿠키를 막거나 지울 수 있습니다.

   브라우저	설정 경로
   Chrome	설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키
   Safari	설정 > 개인정보 보호 > 웹사이트 추적 방지, 쿠키 및 웹사이트 데이터 관리
   Edge	설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
   Firefox	설정 > 개인 정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터
   휴대폰	iOS는 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적, Android는 설정 > 개인정보 보호 > 광고에서 광고 식별자를 재설정하거나 끌 수 있습니다.

2. 구글 애널리틱스는 구글이 제공하는 차단 도구(tools.google.com/dlpage/gaoptout)로도 거부할 수 있습니다.

3. 서비스 안의 이용 분석(Amplitude)에서 빠지고 싶으면 contact@duudle.io로 요청해 주세요.

4. 광고 쿠키는 웹사이트의 쿠키 설정에서 동의하거나 동의를 철회할 수 있습니다.

5. 필수 쿠키를 막으면 로그인 등 일부 기능을 쓸 수 없습니다. 다른 쿠키를 거부해도 서비스 이용에는 영향이 없습니다.

제4조 (국외 이전과 문의)

쿠키로 수집한 정보의 국외 이전(Google, Amplitude, Meta)은 개인정보 처리방침 제5조에 따릅니다. 쿠키에 관한 문의는 contact@duudle.io로 해 주세요.

제5조 (정책의 변경)

이 정책이 바뀌면 시행 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다.

부칙

이 정책은 2026년 10월 30일부터 시행합니다.

마케팅 정보 수신 동의서 (2026년 10월 30일 시행)

이 동의서는 주식회사 두들(이하 「회사」)이 회원에게 보내는 광고성 정보의 수신 동의에 관한 사항을 정합니다. 동의는 선택이며, 동의하지 않아도 서비스를 이용하는 데 제한이 없습니다.

제1조 (수집·이용 목적)

회사는 새 기능과 업데이트, 이벤트와 혜택, 뉴스레터(두들레터), 설문 요청, 회사가 고른 제휴사와 공공기관의 혜택 정보를 보내기 위해 개인정보를 이용합니다. 제휴사 정보도 회사가 직접 보내며, 제휴사에 개인정보를 주지 않습니다.

제2조 (항목과 보유 기간)

1. 항목: 이메일, 이름, 서비스 이용 기록(관심에 맞는 안내를 위해)

2. 보유 기간: 동의를 철회하거나 탈퇴할 때까지. 동의와 철회 이력은 입증을 위해 탈퇴일부터 1년 동안 보관합니다.

제3조 (전송 방법)

광고성 정보는 이메일로 보냅니다. 다른 전송 방법을 쓰게 되면 따로 알리고 동의를 받습니다.

제4조 (전송할 때 지키는 사항)

회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 다음을 지킵니다.

1. 광고성 정보의 제목 앞에 「(광고)」를 붙이고, 전송자의 명칭과 연락처, 수신 거부 방법을 밝힙니다.

2. 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 보내지 않습니다. 이 시간에 받는 것에 따로 동의한 경우는 예외입니다.

3. 수신 동의, 거부, 철회를 처리하면 14일 안에 그 결과를 알려 드립니다.

4. 동의를 받은 날부터 2년마다 동의 여부를 확인합니다.

제5조 (동의 거부와 철회)

1. 동의하지 않아도 서비스 이용에 제한은 없습니다. 다만 이벤트와 혜택 안내를 받을 수 없습니다.

2. 계정 설정, 광고 이메일의 수신 거부 링크, 또는 contact@duudle.io로 언제든 동의를 철회할 수 있으며, 회사는 바로 전송을 멈춥니다.

3. 결제, 보안, 서비스 변경처럼 서비스 이용에 필요한 안내는 광고성 정보가 아니므로 동의와 관계없이 보냅니다.

제6조 (적용 범위)

이 동의서는 회사가 회원에게 보내는 광고성 정보에만 적용됩니다. 이용자가 서비스로 자기 고객에게 보내는 광고성 정보는 이용자가 전송자로서 관련 법령의 의무를 집니다.

제7조 (처리 위탁)

이메일 발송은 Amazon Web Services, Inc.에 맡기며, 자세한 사항은 개인정보 처리방침 제4조와 제5조에 따릅니다.

동의

☐ [선택] 위 내용을 확인했으며, 마케팅 정보를 이메일로 받는 것에 동의합니다.

부칙

1. 이 동의서는 2026년 10월 30일부터 시행합니다.

2. 이 동의서 시행 전에 받은 수신 동의로는 제휴사의 혜택 정보를 보내지 않습니다. 제휴사 혜택 정보는 이 동의서로 새로 동의한 이용자에게만 보냅니다.