로그인이 안 될 때는 어떻게 하나요?
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인증 메일이 오지 않는 경우와 앱 안의 브라우저에서 구글 로그인이 막히는 경우, 대개 이 두 가지가 원인입니다.
인증 메일이 오지 않을 때
순서대로 확인하세요.
스팸함과 프로모션 탭을 확인합니다. 처음 받는 주소라 스팸으로 분류되는 경우가 가장 많습니다.
contact@duudle.io를 수신 허용 목록에 추가합니다.
입력하신 이메일 주소에 오타가 없는지 확인합니다. 화면의 연필 아이콘으로 주소를 고칩니다.
링크와 코드는 15분이 지나면 만료됩니다. 시간이 지났다면 다시 보내기를 눌러 새로 받습니다.
회사 메일 주소를 쓰시는 경우 보안 정책이 외부 메일을 막고 있을 수 있습니다. 이때는 개인 메일 주소로 가입해 보세요.
앱 안의 브라우저에서 열었을 때
인스타그램이나 쓰레드에서 링크를 누르면 앱 안의 브라우저로 이동합니다. 이 환경에서는 구글이 보안 정책에 따라 로그인을 차단합니다. 두들의 잘못은 아닙니다.
화면 오른쪽 위의 더보기에서 외부 브라우저로 열기를 고르시고, 사파리나 크롬에서 다시 로그인하세요. 이메일 로그인은 앱 안의 브라우저에서도 동작합니다.
비밀번호는 없습니다
두들은 비밀번호를 쓰지 않으므로 비밀번호 재설정 절차가 없습니다. 로그인은 언제나 구글 계정 또는 이메일로 받는 링크와 6자리 코드로 진행합니다. 비밀번호를 찾으려 하셨다면 로그인 화면에서 이메일만 입력하세요.
그래도 안 되면
contact@duudle.io로 알려 주세요. 가입하신 이메일 주소와 어느 단계에서 막히는지 함께 적어 주시면 확인이 빠릅니다.
자세한 해결 방법은 로그인이 안 될 때 가이드에 있습니다.
