프리랜서, 이미 나를 아는 사람에게 일 따는 법
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프리랜서에게 가장 계약 성사율이 높은 고객은, 이미 나를 아는 사람이에요. 지난 고객, 한때 함께 일한 동료, 회사 다닐 때 함께 일한 상사처럼요.
새 고객을 찾을 때 우리는 보통 모르는 사람에게 콜드메일부터 돌립니다. 그런데 정작 가까운 길은 옆에 있어요. 나를 이미 겪어본 사람들이죠.
이러한 클라이언트에게는 내 실력을 다시 증명하지 않아도 알아요. 그래서 신뢰를 처음부터 쌓을 필요가 없고, 영업의 대부분이 생략됩니다.
이 글에서는 이미 나를 아는 사람에게 먼저 연락해 가장 쉽게 일을 따는 법을 정리했어요.
왜 이미 아는 사람이 가장 쉬운 고객일까
이미 나와 일해 본 경험이 있는 고객들에게 계약 성사율이 높은 이유는 하나예요. 신뢰가 이미 있으니까요. 처음 만난 고객은 “이 사람이 잘할까”부터 따지지만, 나를 겪어본 사람은 그 단계를 건너뜁니다.
숫자로도 그래요. 한 번 거래한 사람에게 다시 팔 확률은 60~70%인데, 처음 만난 사람은 5~20%에 그칩니다(출처.『Marketing Metrics』).
누구에게 연락할까
먼저 명단을 만들어요. 크게 세 부류예요.
첫번째. 지난 고객이에요. 프리랜서로 나에게 일을 맡겨본 사람인데, 결과에 만족했다면 다시 맡길 가능성이 커요.
두번째. 함께 일한 동료예요. 같은 프로젝트나 직장에서 함께 일한 사람으로, 내 방식을 잘 알기 때문에 자기 고객을 연결해주기도 해요.
세번째. 예전 직장의 상사나 팀장도 좋은 연락처예요. 나를 직원으로 겪어본 사람들인데, 이들이 이직하거나 새로운 사업을 시작하면 새 의뢰인이 되기도 해요.
명단은 3~5명부터면 충분해요. 한꺼번에 많이 적으려다 시작을 못 하는 것보다, 떠오르는 몇 명부터 적는 게 낫습니다.
연락 시점
타이밍이 어색하면 연락 자체가 부담돼요. 자연스러운 시점이 있어요.
지난 고객은 프로젝트가 끝나고 3~6개월쯤이 좋아요. 결과가 자리잡을 시간은 줬으면서, 나를 아직 기억하는 때거든요.
명절, 연말, 상대 회사의 새 소식(리뉴얼·신제품)도 좋은 계기예요.
일거리 부탁 말고 가치 먼저 제안하기
이미 나를 아는 사람에게 연락을 할 때 하는 가장 흔한 실수는 두 가지예요. 다짜고짜 “일 없으세요?”라고 묻거나, “오랜만이에요” 같은 뻔한 안부만 보내는 것 둘 다 상대가 답할 거리가 없어요.
대신 순서를 이렇게 잡아요. 함께한 작업을 구체적으로 언급하고, 상대에게 도움 될 소식이나 거리를 하나 건네고, 마지막에 부담 없는 한 가지만 요청합니다.
첫번째. 지난 고객
“지난번 만든 상세페이지 잘 쓰고 계세요? 요즘 비슷한 쇼핑몰에서 이런 구성이 반응이 좋더라고요. 도움 되실까 싶어 정리해 봤어요.”
두번째. 함께 일한 동료
“그때 함께 일했던 곳을 떠나, 저는 요즘 OO 작업을 주로 하고 있어요. 그곳에서 같이 하며 쌓은 경험이 지금 일에 많이 도움이 돼요. 주변에 제가 하는 작업 필요한 분 계시면 편하게 연결해 주세요.”
세번째 예전 직장의 상사·팀장
"O0에서 함께 일했던 곳을 떠나 지금은 프리랜서로 비슷한 작업을 하고 있습니다. 그때 배운 경험이 지금도 큰 도움이 됐어요. 새로 맡으신 일에 도움 될 부분이 있으면 언제든 편하게 말씀 주세요."
한 번으로 끝내지 않기
한 번 보내고 답이 없다고 끝이 아니에요. 답장은 대부분 한 번에 오지 않습니다.
5일에서 2주쯤 뒤에 한 번 더, 각도를 바꿔 연락해요. 처음이 안부와 소식이었다면, 다음은 상대에게 쓸 만한 자료 하나처럼요. 부담만 안 주면 두 번째 연락이 오히려 반가운 경우가 많아요.
누구에게 언제 연락했는지는 가볍게 기록해 두세요. 카톡 메모나 구글시트 한 줄이면 됩니다. 들어온 문의를 흘리지 않고 관리하는 법은 문의를 구글시트 파이프라인으로 관리하는 법에 정리해뒀어요.
이것만 기억하세요.
자리를 잡아가는 프리랜서에게 새 고객은 늘 멀리 있는 것 같지만, 가장 쉬운 고객은 이미 나를 아는 사람이에요. 명단을 3~5명 만들고, 자연스러운 때에, 일 부탁 대신 가치를 먼저 건네세요. 한 번에 안 되면 각도를 바꿔 한 번 더 연락하고요.
오늘 당장 해보실 한 가지: 나를 아는 사람 3명을 지금 적어보세요. 그중 한 명에게 “도움 될 소식 하나 + 부담 없는 인사”를 오늘 보내보세요.
이렇게 이미 아는 사람에게서 일이 들어오기 시작하면, 다음 과제는 새로 오는 문의 중 진짜 고객을 빨리 가려내는 일이에요.
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고객 문의부터 견적, 팔로업까지 영업의 반복 작업을 두들이 도와드립니다.
프리랜서가 가장 쉽게 일을 따는 고객은 누구인가요?
이미 나를 아는 사람입니다. 프리랜서로 일을 맡긴 지난 고객, 함께 일한 동료, 내가 직원으로 일하던 때의 상사처럼 내 실력을 겪어본 사람들이에요. 신뢰가 있어 영업 대부분이 생략되기 때문에 가장 따기 쉬운 고객입니다.
지난 고객에게 다시 연락하면 부담스러워하지 않을까요?
일거리부터 부탁하거나 뻔한 안부만 보내면 부담스럽지만, 함께한 작업을 구체적으로 언급하고 도움 될 소식을 먼저 건네면 오히려 반깁니다. 프로젝트가 끝나고 3~6개월쯤 지난 시점이 자연스럽습니다.
재연락 메시지는 어떻게 써야 하나요?
일 부탁이 아니라 가치를 먼저 줍니다. 함께한 작업을 언급하고, 도움 될 소식을 하나 건넨 뒤, 부담 없는 한 가지만 요청하세요. 내 얘기가 아니라 그들 얘기로 시작하고, 할인부터 내미는 건 피하는 것이 좋습니다.
답장이 없으면 어떻게 하나요?
한 번에 답이 오지 않는 것이 보통입니다. 5일에서 2주 뒤에 각도를 바꿔 한 번 더 연락하고, 누구에게 언제 보냈는지 기록해 두면 놓치지 않습니다.
