서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 두들(이하 "회사")이 운영하는 두들(duudle) 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"라 함은 회사가 제공하는 프리랜서와 클라이언트 간의 연결, 협업 지원 및 관련 부가 기능 일체를 의미합니다.

2. "회원"이라 함은 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말하며, 프리랜서 회원과 클라이언트 회원을 포함합니다.

3. "프리랜서 회원"이라 함은 자신의 전문 역량을 서비스에 등록하고, 프로젝트 또는 용역을 수행할 의사로 가입한 자를 의미합니다.

4. "클라이언트 회원"이라 함은 프리랜서 회원을 탐색하거나 프로젝트를 의뢰하기 위하여 가입한 자를 의미합니다.

5. "계정"이라 함은 회원이 서비스 이용을 위하여 회사에 등록한 이메일 주소 및 비밀번호를 말합니다.

6. "마일스톤"이라 함은 프로젝트 진행 과정에서 정해진 단계를 의미하며, 각 단계 완료 시 정산 및 대금 지급이 이루어지는 기준을 말합니다.

7. 그 외 이 약관에서 정하지 아니한 용어의 정의는 관계 법령 및 일반 관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시, 효력 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.

2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 회사가 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내에 최소 7일 전부터 공지하며, 회원에게 불리한 개정의 경우에는 최소 30일 전부터 공지합니다.

4. 회사가 전항에 따라 개정 약관을 공지하면서 회원에게 일정 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 개정에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 불구하고 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

5. 회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우, 회사는 해당 회원에 대하여 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

1. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「전자금융거래법」 등 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

2. 회사는 필요한 경우 서비스 내의 개별 서비스에 대해 별도의 이용조건(이하 "개별약관")을 둘 수 있으며, 개별약관은 이 약관과 동일한 효력을 가집니다.

제2장 서비스의 이용

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 회원에게 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

   1. 프리랜서 회원과 클라이언트 회원 간의 연결 및 매칭 지원 서비스

   2. 프로젝트 계약 및 협업을 지원하는 관리 도구

   3. 마일스톤 기반의 정산 및 대금 지급을 위한 시스템

   4. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 일체의 서비스

2. 회사는 서비스의 내용, 운영상 또는 기술적 사양 등을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 사전에 공지합니다.

3. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영상의 필요에 따라 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

4. 단, 서비스가 정식 출시되기 전 사전 모집 단계에서는 일부 기능(결제, 정산, 환불 등)이 제공되지 않으며, 해당 조항은 추후 정식 서비스 출시 시점부터 적용됩니다.

제6조 (서비스의 성격 및 회사의 지위)

1. 회사가 제공하는 두들(duudle) 서비스는 프리랜서 회원과 클라이언트 회원 간의 자유로운 계약 체결과 협업을 지원하기 위한 플랫폼입니다.

2. 회사는 단순히 거래 당사자 간의 계약을 지원·중개하는 자로서, 실제 계약 당사자가 아니며, 프리랜서 회원과 클라이언트 회원 간의 계약 이행, 결과물의 품질, 대금 지급 등과 관련한 법적 책임을 지지 않습니다.

3. 회사는 AI 기술을 이용하여 계약 초안 작성, 요구사항 정리 등의 자동화 기능을 제공할 수 있으나, 이는 단순한 참고 자료일 뿐이며 법적 효력을 보장하거나 계약 당사자의 의무를 대체하지 않습니다.

제7조 (회원 가입 및 계정 관리)

1. 서비스 이용을 원하는 자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 정확한 정보를 기재한 후 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.

2. 회사는 원칙적으로 회원의 신청을 승인함을 원칙으로 하나, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승인을 거부하거나 사후에 회원 자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.

   1. 타인의 명의 또는 허위의 정보를 기재하여 신청한 경우

   2. 관계 법령에 위반되거나 사회질서에 반하는 목적으로 신청한 경우

   3. 기타 회사가 정한 회원 요건을 충족하지 못하는 경우

3. 회원은 서비스 이용에 필요한 계정(ID 및 비밀번호)을 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.

4. 회원의 과실로 인한 계정 정보의 유출, 오·남용 등에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

5. 회원은 기재한 개인정보 및 계정 정보를 최신으로 유지할 의무가 있으며, 정보 변경이 발생한 경우 지체 없이 회사에 알려야 합니다.

제8조 (서비스 이용의 제한 및 중지)

1. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 중지시킬 수 있습니다.

   1. 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우

   2. 타인의 권리나 명예를 침해하거나, 지적재산권을 침해한 경우

   3. 허위 정보 등록, 부정한 행위, 불법적인 서비스 이용을 시도한 경우

   4. 정상적인 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위를 한 경우

2. 회사는 회원이 본 조에 해당하는 행위를 한 경우, 서비스 이용 중지, 계정 삭제, 재가입 제한 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

3. 회사는 본 조에 따른 조치를 취하기 전 회원에게 사유 및 절차를 통지하며, 긴급을 요하는 경우 사후 통지할 수 있습니다.

4. 회원은 본 조에 따른 회사의 조치에 대하여 이의가 있는 경우 회사가 정한 절차에 따라 이의를 신청할 수 있습니다.

제3장 회원의 의무와 권리

제9조 (회원의 의무)

1. 회원은 서비스를 이용함에 있어 관계 법령, 본 약관의 규정, 회사의 공지사항 및 서비스 이용과 관련하여 공지하는 제반 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다.

2. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.

   1. 타인의 명의 또는 정보를 도용하여 가입하거나 서비스를 이용하는 행위

   2. 허위의 정보를 등록하거나 부정확한 정보를 기재하는 행위

   3. 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위

   4. 회사 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

   5. 법령에 따라 전송 또는 게시가 금지된 정보(컴퓨터 프로그램 등)를 송신하거나 게시하는 행위

   6. 음란·폭력적 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위

   7. 서비스의 정상적인 운영을 고의로 방해하거나 불법적으로 이용하는 행위

3. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스의 이용 권한, 기타 이용 계약상의 지위를 타인에게 양도하거나 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

제10조 (프리랜서 회원의 의무)

1. 프리랜서 회원은 클라이언트 회원과 체결한 계약에 따라 성실히 용역을 수행하고, 계약 내용에 부합하는 결과물을 제공하여야 합니다.

2. 프리랜서 회원은 작업 과정에서 발생할 수 있는 저작권, 상표권 등 제3자의 권리를 침해하지 않도록 주의하여야 하며, 이에 대한 모든 법적 책임은 프리랜서 회원에게 있습니다.

3. 프리랜서 회원은 클라이언트 회원과 협의 없이 계약된 범위를 벗어나거나, 정당한 사유 없이 계약을 불이행하여서는 아니 됩니다.

4. 프리랜서 회원은 회사가 제공하는 마일스톤 기반 정산 절차에 협력하여야 하며, 정산 관련 분쟁이 발생하는 경우 성실히 협의하여야 합니다.

제11조 (클라이언트 회원의 의무)

1. 클라이언트 회원은 프리랜서 회원과 체결한 계약에 따라 정해진 대금을 성실히 지급하여야 합니다.

2. 클라이언트 회원은 프로젝트 진행 과정에서 프리랜서 회원의 정당한 권리와 성과물을 존중하여야 하며, 부당한 요구를 강요하거나 불법적인 목적으로 서비스를 이용하여서는 아니 됩니다.

3. 클라이언트 회원은 회사가 제공하는 에스크로 및 마일스톤 기반의 정산 절차를 준수하여야 하며, 정산 관련 분쟁이 발생할 경우 성실히 협의하여야 합니다.

4. 클라이언트 회원은 프리랜서 회원의 작업 결과물에 대하여 정당한 근거 없이 승인을 거부하거나 대금 지급을 지연시켜서는 아니 됩니다.

제12조 (회원의 권리)

1. 회원은 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 본 약관에서 정한 절차에 따라 이용할 권리를 가집니다.

2. 회원은 서비스 이용 과정에서 불만 또는 건의사항이 있는 경우 이를 회사에 제출할 수 있으며, 회사는 이에 성실히 응답할 의무가 있습니다.

3. 회원은 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정할 수 있으며, 개인정보 처리와 관련한 권리는 개인정보 처리방침에 따릅니다.

4. 회원은 회사의 서비스 제공 과정에서 부당한 차별을 받지 않으며, 공정하게 서비스를 이용할 권리를 가집니다.

제4장 계약 및 정산

제13조 (계약의 성립)

1. 두들(duudle) 서비스에서 프리랜서 회원과 클라이언트 회원 간의 계약은 클라이언트 회원이 제안한 프로젝트 또는 업무 요청에 프리랜서 회원이 응답하여 합의하고, 회사가 제공하는 전자적 절차(예: 온라인 계약서, 채팅 기록 등)를 통해 의사 표시가 확인됨으로써 성립합니다.

2. 회사는 AI 기술을 활용하여 계약 초안, 요구사항 정리, 마일스톤 설정 등을 지원할 수 있으나, 이는 단순한 참고 자료에 불과하며, 계약 당사자 간의 최종 합의 내용을 대체하지 않습니다.

3. 회사는 계약의 당사자가 아니므로, 계약 불이행, 분쟁, 손해 등에 대하여 직접적인 법적 책임을 지지 않습니다.

제14조 (대금 지급 및 정산 구조)

1. 클라이언트 회원은 프리랜서 회원과 체결한 계약에 따른 대금을 회사가 지정한 결제대행사(PG사)의 에스크로 시스템을 통해 선결제하여야 합니다.

2. 회사는 마일스톤 기반의 정산 방식을 채택하며, 각 단계별로 합의된 대금이 에스크로 계좌에 예치됩니다.

3. 마일스톤이 완료된 경우, 클라이언트 회원의 승인 또는 일정 기간(예: 48시간) 내 이의 제기 없음에 따라 자동 승인된 것으로 간주되며, 해당 대금은 프리랜서 회원에게 지급됩니다.

4. 회사는 결제와 정산이 원활히 이루어지도록 중개 및 지원하는 역할을 하며, 지급 지연, 미지급, 분쟁 발생 시에는 책임을 지지 않습니다.

제15조 (자동 승인 및 정산 처리 규정)

1. 클라이언트 회원은 마일스톤 완료 통보를 받은 날로부터 정해진 기간(예: 48시간) 이내에 승인 여부를 표시하여야 합니다.

2. 정해진 기간 내에 별도의 승인 또는 거부 의사 표시가 없는 경우, 해당 마일스톤은 자동으로 승인된 것으로 간주되며, 대금은 프리랜서 회원에게 지급됩니다.

3. 자동 승인된 건에 대하여 이후 발생하는 분쟁에 대해서는 회사가 개입하지 않으며, 계약 당사자인 프리랜서 회원과 클라이언트 회원이 상호 협의를 통해 해결해야 합니다.

제16조 (환불 및 분쟁 처리)

1. 프리랜서 회원과 클라이언트 회원 간에 환불, 계약 해지, 대금 반환 등 분쟁이 발생한 경우, 회사는 원칙적으로 개입하지 않으며, 당사자 간 합의에 따릅니다.

2. 회사는 분쟁 해결을 위한 참고 자료(계약 내역, 채팅 기록, 마일스톤 진행 현황 등)를 제공할 수 있으나, 분쟁 해결에 대한 법적 책임은 지지 않습니다.

3. 환불이 필요한 경우, 결제대행사(PG사)의 정책 및 절차에 따라 처리되며, 회사는 환불 과정에서 발생하는 문제에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

제5장 지식재산권 및 콘텐츠 관리

제17조 (저작권의 귀속)

1. 회사가 작성한 서비스 관련 저작물(텍스트, 이미지, 로고, UI/UX, 소프트웨어 등)에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

2. 회원이 서비스 내에 게시하거나 등록한 콘텐츠(포트폴리오, 게시글, 이미지, 문서 등)의 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다.

3. 단, 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 게시하거나 등록한 콘텐츠는 서비스 홍보, 운영, 개선을 위하여 필요한 범위 내에서 회사가 무상으로 이용할 수 있으며, 회원은 이에 동의합니다.

4. 회사는 제3항에 따라 회원의 콘텐츠를 활용할 경우, 해당 콘텐츠의 원 저작권을 침해하지 않는 범위 내에서 사용하며, 상업적 이용이 필요한 경우 별도의 동의를 구할 수 있습니다.

제18조 (회원이 등록한 콘텐츠의 사용권)

1. 회원은 회사에 대해, 자신이 등록한 콘텐츠를 서비스 제공·운영·홍보 및 관련 제휴 마케팅 목적으로 전 세계적, 비독점적, 무상, 양도불가능한 사용권을 부여합니다.

2. 회사는 회원이 등록한 콘텐츠를 편집·수정·재가공하지 않으며, 원형을 유지한 상태에서만 활용합니다.

3. 회원은 자신이 등록한 콘텐츠에 대해 적법한 권리를 보유해야 하며, 제3자의 저작권, 상표권 등 권리를 침해해서는 안 됩니다.

4. 회원이 타인의 권리를 침해하여 분쟁이 발생하는 경우, 그에 대한 모든 법적 책임은 콘텐츠를 등록한 회원에게 있습니다.

제19조 (금지행위 및 제재 조치)

1. 회원은 서비스 이용 과정에서 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.

   1. 불법 복제, 배포, 공유 등 지식재산권을 침해하는 행위

   2. 허위 또는 불법적인 정보를 게시하는 행위

   3. 음란물, 폭력적 콘텐츠, 사회질서에 반하는 정보를 게시하는 행위

   4. 타인의 명예를 훼손하거나 권리를 침해하는 콘텐츠를 등록하는 행위

2. 회사는 회원이 전항의 행위를 한 경우, 사전 통지 없이 해당 콘텐츠를 삭제하거나 게시를 제한할 수 있습니다.

3. 회사는 필요 시 해당 회원의 서비스 이용을 제한하거나 계정을 해지할 수 있으며, 이로 인해 발생하는 불이익에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

4. 회사의 AI 자동화 기능을 불법적으로 조작하거나, 타인의 요구사항·계약 정보를 무단으로 활용하는 행위

5. 서비스 내에서 광고, 홍보, 스팸성 정보를 무단으로 게시하거나 전송하는 행위

제6장 면책 및 책임 제한

제20조 (회사의 면책 조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 해킹, 정전, 통신망 장애 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다.

2. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 하여 이루어진 계약, 협상, 거래와 관련하여 발생한 분쟁에 대하여 개입하지 않으며, 어떠한 법적 책임도 부담하지 않습니다.

3. 회사는 프리랜서 회원이 제공한 결과물의 품질, 정확성, 적법성 등에 대하여 보증하지 않으며, 이로 인해 발생하는 모든 책임은 해당 프리랜서 회원에게 있습니다.

4. 회사가 제공하는 AI 자동화 기능(계약 초안, 요구사항 정리 등)은 단순한 보조 도구에 불과하며, 법적 효력을 가지지 않습니다. AI 기능을 기반으로 체결된 계약 및 업무 진행에 대한 법적 책임은 전적으로 해당 계약 당사자에게 있습니다.

5. 회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 발생하는 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

제21조 (손해배상 범위 및 청구 절차)

1. 회원이 본 약관을 위반하거나 불법 행위를 함으로써 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 해당 회원은 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

2. 회사가 고의 또는 중대한 과실로 회원에게 손해를 입힌 경우에는 민법 등 관계 법령이 정한 범위 내에서 손해를 배상합니다.

3. 손해배상 청구는 손해가 발생한 날로부터 1년 이내에 하여야 하며, 이를 경과한 경우 청구할 수 없습니다.

4. 회사와 회원 간에 손해배상과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우, 상호 협의를 통해 해결하되, 협의가 이루어지지 않는 경우 민사소송법에 따른 관할 법원에 제소할 수 있습니다.

5. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 회사가 부담하는 손해배상의 범위는 회원이 최근 3개월간 회사에 지급한 유료 서비스 이용료를 한도로 합니다.

제7장 개인정보 보호

제22조 (개인정보의 보호 및 관리)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수하며, 개인정보의 수집·이용·보관·처리에 관한 구체적인 사항은 별도의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

2. 회사는 서비스 제공을 위하여 회원으로부터 수집한 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 기술적, 관리적, 물리적 보호조치를 시행합니다.

3. 회원은 언제든지 개인정보 처리와 관련하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 등의 권리를 행사할 수 있으며, 구체적인 절차는 개인정보 처리방침에 따릅니다.

4. 회사의 개인정보 처리방침은 서비스 초기 화면 및 공지사항을 통해 확인할 수 있습니다.

제8장 기타

제23조 (약관의 해석)

1. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.

2. 본 약관의 조항 중 일부가 관계 법령에 의해 무효로 판정되더라도, 나머지 조항은 여전히 유효합니다.

3. 회사와 회원 간에 본 약관의 해석과 관련하여 이견이 있는 경우, 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 합니다.

제24조 (관할법원 및 준거법)

1. 본 약관과 관련된 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

2. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따라 관할법원을 정합니다.

   • 회사와 회원 간 분쟁이 발생하여 소송이 제기되는 경우, 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

3. 단, 해외 거주 회원과의 분쟁에 대해서는 국제사법 등 관계 법령에 따라 관할법원이 달라질 수 있습니다.

공고일자: 2025년 09월 01일
시행일자: 2025년 09월 01일